O cliente de uma oficina quer saber três coisas: quanto custa, o que vai ser trocado e quando tem o carro de volta. Um orçamento claro responde às três antes de ele perguntar.
No modelo de oficina, o campo da obra passa a chamar-se "Viatura", com espaço para modelo, matrícula e quilómetros.
O que incluir num orçamento de oficina
- Marca, modelo, matrícula e quilómetros da viatura
- Peças com referência ou descrição clara
- Mão de obra em horas e o preço por hora
- Diagnóstico, se for cobrado
- Prazo de entrega da viatura
- Que trabalhos extra precisam de aprovação prévia
As linhas deste modelo
Preços de exemplo, sem IVA, para servir de ponto de partida. Substitua pelos que pratica.
| Descrição | Qtd. | Un. | Preço |
|---|---|---|---|
| Peças | |||
| Óleo de motor 5W30, 4,5 L | 1 | un | 42,00 € |
| Filtro de óleo | 1 | un | 11,00 € |
| Filtro de ar | 1 | un | 16,00 € |
| Filtro de habitáculo | 1 | un | 14,00 € |
| Discos de travão dianteiros (par) | 1 | un | 68,00 € |
| Pastilhas de travão dianteiras (jogo) | 1 | un | 34,00 € |
| Mão de obra | |||
| Revisão completa com verificação de 30 pontos | 1,5 | h | 38,00 € |
| Substituição de discos e pastilhas | 1,2 | h | 38,00 € |
| Diagnóstico eletrónico | 1 | un | 25,00 € |
Três conselhos para o cliente dizer que sim
1
Separe peças de mão de obra
Muitos clientes comparam orçamentos de oficinas diferentes. Com as peças e as horas separadas, a comparação joga a seu favor.
2
Peça aprovação para extras
Escreva nas notas que trabalhos adicionais só são feitos com aprovação. Evita a pior conversa possível ao balcão.
3
Registe os quilómetros
Dá contexto ao orçamento e serve de referência para a próxima revisão.